Бизнес-школа МФЦ г. Брянска представляет он-лайн тренинг «Продажи в чатах и мессенджерах», который будет полезен сотрудникам, использующие чаты и мессенджеры для продвижения товаров и услуг. Мероприятие пройдет 18 мая.
В результате тренинга участники научатся:
общаться с клиентами на неформальном деловом языке;
убедительно аргументировать свои просьбы и предложения;
конструктивно решать напряженные ситуации в переписке.
Вебинар 1.
«Чаты и мессенджеры. Новый язык продаж»
Ведущая Саша Карепина:
«Не звоните мне» и как с этим жить.
Почему клиенты выбирают коммуникации через чаты и мессенджеры; как они хотят там общаться; что их привлекает и что отталкивает.
Особенности восприятия информации в чате: как быть понятным и убедительным.
Управление диалогом: как, не видя клиента, оставаться хозяином положения
Эффективное влияние в чате.
Создание имиджа доброжелательности и экспертности.
«Я-подход» и «Вы-подход» в подаче информации.
Стиль, лексика и этикет чатов: как найти баланс между формальным и неформальным.
Выразительность речи: передача образов с помощью эмоционально «заряженных» слов.
Вебинар 2.
«От контакта до сделки шаг за шагом»
Ведущий Антон Краснобабцев:
Этапы продаж в чате
Феномен «смертельного сообщения»: почему люди не отвечают.
Эффективность вопросов для выявления потребностей; ограничения для открытых вопросов.
Продающий рассказ о компании.
Презентация в чате: убедительность без личного контакта; грамотное использование контента.
Текстовая работа с возражениями: убеждения с помощью контента; работа с сопротивлением изменениям, с негативным опытом, эмоциями.
Завершение сделки в чате: отличия от телефонных продаж.
Подробную информацию и условия участия уточняйте у менеджеров АНО ДПО «Бизнес Школа МФЦ». Звоните: +7-953-281-54-55, пишите: sales@mfc32.ru. Заходите на сайт: https://mfc32.ru/
На нашем сайте «мойбизнес32.рф» мы используем файлы cookie и аналогичные технологии, чтобы обеспечить вам, нашим пользователям, удобную работу с контентом сайта. Оставаясь на сайте и продолжая читать нас, вы подтверждаете свое согласие на использование файлов cookie и обработку персональных данных с использованием интернет-сервиса Яндекс.Метрика